在京东自营店买了华为手机 退款没到账怎么办

昨晚在京东自营店买了华为pura70pro 颜色选错想换没被允许那我就想退了 到账重买白色。但是显示退款成功却迟迟未到账。我不理解没成功退到消费者手里不应该显示处理中吗？在别的平台退款都是秒到账的 我也不觉得是银行周末原因。为什么一定要等好几天呢 别的平台都是秒到账的呀。打了银行电话转人工后问了我卡号密码一天交易有没有过一万我说没有 银行客服告知我的卡一切正常。我和银行说平台说可能是周末原因，银行你们没有审核完，他们一天1万元内都是可以直接退的，我然后他们帮我查了账户也是正常的，就是可以直接退的，就要我来问平台。打了各个电话 无非是让我等工作日等三天等五天等七天。我觉得很奇怪没到账为什么要写退款成功 没有安全感 这是五千多不是五十块。