一定要附和同事吗？

同事a前段时间被顾客打电话投诉，起因是顾客觉得同事的服务态度不好，有点像看不起自己一样。同事一直给我发v吐槽这个顾客，觉得这个顾客自己小心眼，敏感。因为我当时不在场不知道到底是什么情况，所以我就一直说的很中肯，没有附和同事，第二天上班和同事a说话她也不理我。后面同事b问了同事a她和我怎么不说话了，同事a就和同事b说我回复很冷淡，有点像是热脸在贴冷屁股……我觉得有一点点莫名其妙，我没有说不站在她的角度想，也没有偏向顾客，我只是分析了这件事后说了些中肯的话。好几天没说话了，我也不想闹很僵，今天就找她说话。不知道说什么，我就跟她讲了工作上的一些事，说完了她也没有给我任何反应，像没听到一样。后面她就突然说我工作上哪里没做好哈哈……事实上我做的是正确的。