被篮球砸中两次，怎么保护自己？

2025年7月19日在XXX商业广场二楼迪卡侬运动专卖店，我当时和同事A、同事B两人做在店内篮球、足球专卖区聊天，这时突然来了一对情侣（看样子是大学生）在我们三人做的位置旁边玩两人高抛球。第一次被到的是我的后背肩膀侧，那对情侣其中的一个人过来把球捡走说了声“不好意思”，因为砸得不严重加上对方（情侣中的男生）说了“不好意思”，我也就没有怎么注意，继续和她们两个聊天了。而那对情侣对于砸到我也没有当回事，他们也继续在我那侧的旁边玩高抛球。直到第二次砸到我，这一次是球直接砸到了我的太阳穴，被砸到的第一刻以及之后的两三分钟我人是懵的，大脑一片混沌，停止了思考。随后这对情侣（两个人一起来的，话是男生说的）又来和我道歉，说了两句“对不起”，就要离开。我这才反应过来不对劲，我被砸到了太阳穴，而这两个人却是没有丝毫歉意，只是敷衍的道歉两句就想离开。我这才站起来和这对情侣说“你们砸到了我的太阳穴”下一句话还没有说出来，这对情侣）（话是男生说的）就立马反击了“说我们都道歉了你还想怎么样？跪下来给你道歉？还是报警？还是送你去医院检查？如果检测没问题，你怎么办？”我当时就被这些话堵的哑口无言，呆在原地，看着他们离开。随后，反应了一下感觉很憋屈也不想就这么放他们离开。我就立刻再追了上去，我和同事A、B就这么和那对情侣对持着。还是我先开口说话，说“你们砸到了我的太阳穴，就这么敷衍的道歉？”那对情侣中的女生就上升到人身攻击说到“那你可是真脆弱啊...”，我回应到“那你这是受害者有罪论喽？”，这时同事A帮我说话到“这一次你是砸到了成年人，如果是小孩的，你问题更大了去了。”，那个情侣女生又回应“小孩也没有这你么脆弱啊”，这时情侣男生对他女朋友说“不说了，让她们说”，但是挡不住这个情侣女生还是一直攻击是我们的问题，“你们看到我们在这里玩球就应该离开啊，还做了那里聊天。”之类，帮自己甩锅，就是别人错的论调。但事实是，这里是家商店的卖货区，位置狭小、封闭，根本就不是进行运动的地方。这时我们对此附近围观的人群也多了起来，店员发现了不对劲过来询问怎么回事，并且叫来了店长。店长过来也询问发生了什么，在和店长诉说事发经过的时候我情绪上涌、控制不住，眼泪流了下来。随后店长让我们三人先到另外一边的凳子上面休息，我也压抑不住的哭了。此时和店长的沟通是我另外两个同事进行的。店长在我们这边也承认了自己店铺监管缺位，管理不及时（不应该在店内让顾客进行高危的球类运动，这明显有伤人风险），我接受了店长算是诚恳的道歉。最终，在店长的两边协调之下，那对情侣又来对我进行了第三次算是稍微诚恳一点的道歉。承认了自己不仅用球砸到了我而且还对我进行了第二次语言上的伤害，但还是为自己找补了，说“这么再确实不对，但我们也还是小孩子，不太懂这么处理”，这些话是情侣中的男生说的，但那个女生一直没说话，我随后问“那这位女士呢？”，她才开腔说“自己不对，对不起“就闭嘴了，然后他们就离开了。在店长再一次给我们道歉和提出补偿（让我选择店内自己喜欢的鞋子）我们拒绝之后，我们也离开了。在这件事情里面，我受到的一重伤害是二次被球砸到，特别是第二次直接砸中太阳穴，被砸到后整个人都懵了，头是钝痛和无法思考的。第二重是再次之后遭受的那对情侣语言上的攻击，在肉体伤害之后再叠加了心理伤害。如此伤害的责任方有二，一个是直接对我施加伤害的那对情侣。二是监督缺位、管理丧失的店家，它们本应该负有制止顾客在店内实施高危运动的责任，以及顾客在它们店里面受伤，它们也应该负责。今天把这个经历写下来也想让自己想一想如果下一次还遇到这种突发事件如何更好的保护自己，害...也提醒大家一定要注意自己在公共场所的安全，如果受到伤害最好报警处理，再不然也要找场所负责人，不要一直自己和加害人纠缠。7.22更结合deepseek和豆包写了一份《简易突发（紧急）事件应对方案》，算是为之后遇到类似的事情做一个指导了。突发（紧急）事件应对流程图：一、事前准备：筑牢预防基础牢记核心求助渠道：保存110报警电话、商场/场所负责人联系方式（如店员、保安亭电话），明确 “遇危险先求助” 原则。掌握2个冷静技巧：熟记 “双侧拍打放松法”（交替拍打手臂/大腿2分钟）和 “环境扫视法”（缓慢左右扫视周围5秒），用于情绪混乱时快速平复。预设应对底线：明确“自身安全优先，不纵容伤害”，拒绝 “忍气吞声”，提前想好 “需对方道歉+承担合理责任” 的基础诉求。二、事中处理：分步骤理性应对第一步：即时冷静（事件发生1分钟内）若情绪激动、大脑空白，立即停下对话，用“双侧拍打放松法” 或 “环境扫视法” 稳定状态（可默念 “先冷静，再处理”）。快速评估自身状态：检查是否有明显伤痛（如头晕、出血），明确受伤部位和程度。第二步：判断应对方式（2分钟内）可选自卫：仅当对方持续施暴且无第三方帮助时，用最小力度挣脱或阻挡（优先保护头部、躯干），随后立即撤离。优先第三方介入：若环境有店员、保安或围观者，立即呼喊求助（如“请帮我叫负责人！”“这里有人伤人！”）；若现场无即时帮助，直接拨打110。第三步：固定关键证据（同步进行）现场记录：用手机快速拍摄现场环境、涉事人员特征（衣着、身高）、受伤部位（如太阳穴红肿）。留存线索：记住涉事人员位置/逃跑方向，询问周围目击者是否愿意作证（留联系方式），要求场所调取监控（如 “请保存XX时间XX区域的监控，我需要作为证据”）。第四步：明确诉求沟通（与第三方/涉事方交涉时）对场所负责人：清晰说明“XX时间在XX位置被XX行为伤害，要求协助制止对方离开并提供监控”。对警方：简明陈述“我在XX地点被XX（行为）伤害，受伤部位为XX，现场有监控/目击者，要求出具《受案回执》并做伤情鉴定”，拒绝 “强行调解” 时明确说 “我不接受敷衍调解，要求依法处理”。核心原则：不被对方语言激怒，重复“事实+诉求”（如 “你砸中我太阳穴，需承担检查责任，不是一句道歉就能解决”）。第五步：跟进处理结果拿到警方《受案回执》或场所书面说明后，记录处理人员姓名、联系方式，明确“3天内跟进调查进展”。三、事后调节：修复身心状态情绪释放：24小时内通过哭泣、向朋友倾诉或写日记宣泄感受，避免压抑（可默念 “我没做错，不必自责”）。身体放松：用“478呼吸法”（吸气4秒→屏息7秒→呼气8秒）缓解头痛、紧张，若有持续不适及时就医并保存病历。复盘优化：3天内简单记录事件经过，标注 “可改进的环节”（如 “下次应更早要求调监控”），更新应对方案。