被外国网红网暴了怎么办

tk主播一枚，最近市场不好，遇到了不少买完仅退款的客户。 公司有两家店铺，事故客户是从另外一家店铺下的单，然后来我直播间（另外一家店铺）找的售后 客户称自己在后台私信过，然后没得任何回复。所以气势汹汹一上来就要退款。 根据回忆，只记得客户来直播间看过两只戒指，但并没有下单 （并不知道客户在另外一家店已下单），所以根据回忆跟客户说记得她看过蓝色戒指，但没有下单。客户就生气了，然后就是威胁要是你不给我退款，我就发视频。 我一下子上头，就说举报她评论，助播听错，听成拉黑，然后就把客户拉黑了。 然后客户就发了视频，客户称戒指石头掉了，看视频，底部卡托的确松了一点，可以去当地珠宝店稍微给个手工费夹回去，我们这边也愿意配合。 可是客户不管不顾，然后就发视频，先是叫她的老公，然后叫她的闺蜜过来直播间一直骂人，还有她的一部分男粉丝直接上来就说要主播把戒指带到他的dick上，反正就是各种性骚扰。所以这边就不停地拉黑。 事故客户后来又发了另一个视频说，她被拉黑了，我们很不专业。前提是她，她老公，以及粉丝本人一直说戒指质量好烂，不要买，她这个女人（主播本人）也很刻薄，是个mean girl，以及各种男粉性骚扰，很难不拉黑。 然后现在已经给对方退款了，对方要求这边再给她发另外一只全新的戒指，但她本人不会下架视频，除非我们做出进一个步的“合作”。 然后现在公司账号被持续性轰炸中，该网红已经收到了退款，要求进一步赔偿，且称自己不会下架视频，同时视频播放量也可以得到收益。