8月 25, 20258月 25 十个10086客服和营业厅人员里6个是会胡说八道坑蒙拐骗的，3个只会复读机说登记反馈，剩下一个能处理问题的肯定是你找不到只能他找你的专员。 第一坑：跟你说有合约要违约金，即使APP资费专区公示的套餐违约责任为无，依旧骗你交违约金。但只要强势投诉完全不用交任何违约金。 第二坑：取消宽带套餐业务要求线下营业厅先预约，师傅再上门拆机。但明明可以要求线上下单，但师傅会直接不理你。直接自己拆机去营业厅又会要求等师傅上门。只能吵架才给你正常办理取消业务。🙃🙃🙃 第三坑：直接乱扣费。无理扣费问10086直接乱讲，APP投诉里也不能选客服，客服跟你说登记反馈屁都没有，必须要自己填投诉单才有用，才会有专员48小时之内找你。🙃🙃🙃 第四坑：退款申请通过以后，就算专员早上打电话通知你24小时之内能到账，一堆人还会告诉你是晚上处理审核的，要再等12小时，你要是不催不问不投诉，就得等更多时间。🙃🙃🙃 第五坑：统一支付业务，APP里完全看不见自己有这个业务，但每个号码都有，然后不取消就不给你转。取消必须去营业厅，营业厅又说自己只能上报，要3天审核。🙃🙃🙃上报也不叫什么统一支付，叫什么核查关怀标记，鬼知道有没有处理。 第六坑：10086基本都是外包，营业厅也是外包，严重怀疑他们培训的东西和官方内容两套说法两套内容。质量监督要打10080。但10080相比较而已就是会上报给专门部门而已。🙃🙃🙃 一套流程下来感觉不做泼妇根本只会被欺负，一群人睁着眼睛瞎说，不闹不给你办，不投诉就不理你，各种挖坑骗钱。🙃🙃🙃 ——written by 燃
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