4月 2, 20251 年 后续故事:这个快递员又来电话了。 我接了后,他说没找到我的快递,可能被卫生阿姨扫走了。我在他说了这句话后,对他讲,你先听我说几句话,你再说。 我说:一,我早晨脑子有点懵,后来搞明白了。不好意思,我确实不知道找客服,会影响快递员的收入,大家都不容易,不好意思。二,这个是补发的,第一次摔坏了,补发物流信息我没找到,就找客服了。 他也觉得不好意思了,跟我也道歉了。说明早晨刚接到一个投诉,又有了第二个,也就是我这个单子的投诉。他很火大,说话语气也不对。 他表示,快递丢失,给我赔钱。我说不用了吧,我找客服说下。 人与人之间相处,还是得多点沟通,多点空间冷静。还有换位思考,真的很重要。 我觉得主动认错道歉,也是很有必要的。总有人要先低头,不要激化矛盾。 但是真的被人凶,心里还是有点怕怕的哎!妈妈呀!下次不要遇到啦! 原稿: 写在前面:1. 不知者无罪。2.人学会站在对方角度思考下问题,也是可以的。 人生第一次被快递员diss,劈头盖脸的一顿输出,也是醉了。想想我在单位 10 年了,都没受过这个气。哎…… 内心无比脆弱的人,做事都小心翼翼的,生怕得罪人。平时对待快递员,外卖员都是“不着急,没关系,慢慢来。”“谢谢,辛苦了。” 一大早,刚坐下办公,来个电话。我习惯问:你好,是哪位? 他:你说我是哪个? 我:嗯?你哪位? 他:快递 我:麻烦放门口就好。 他:你说哪个快递?门口对啊,在门口啊? 我一头雾水。 他:你不是知道的吗?圆通啊? 我还是没明白。 他:你找客服干嘛? 他继续输出:你让客服帮你找啊?你不找我? 你说怎么办? 我无脑跟着说:我不知道找谁?直接找客服说了,也正常吧? 他:哼,你不知道找谁?你找客服帮你找吗? 我不想继续争执,说:你说现在怎么办呢? 他:你说怎么办呢?语气很阴阳怪气儿的。 我没吭声,他继续输出。。。。 我没吭声。 他输出完了,说最后一句:以后不要用圆通。他挂掉电话了。 这会儿,我还没反应过来。 现在反应过来了。原来是我买了一个发卡,第一次发货,摔坏了。经协商,客服补发,后续物流信息我没看到,一直在跟客服跟进,客服告知物流信息。后来快递没有,第一时间我也想到了直接找客服,客服反馈会联系快递,就是这样一个过程。 但是估计这样会让圆通这个人会扣钱。我不清楚他们内部的事情。所以就有了开头那件事。但是不知者无罪吧。 立马,我去找客服说明,并表示让客服不要投诉。客服说并没有投诉快递员。 本来我想回个电话给快递员,说明情况。但是据我对一个人的见解,感觉沟通不在一个频道,所以就放弃了。因为他单方向输出,我根本没空插嘴。 学会换个角度思考问题,也可以的吧。 另外,之前都是防驿站,我自己拿。现在老人不会拿,我让快递送到门口。而且之前送快递也出过错❌,很正常的啦! 唯一不同的是,我确实不知道找客服,会带来如此之大的后果!以后不用圆通快递了,我损失好大啊啊啊啊哈哈哈哈。 更麻烦一点的是,买东西还要跟客服备注:不用圆通,谢谢。 ——written by 顿号
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