4月 1, 20251 年 人工智能代替人工客服简直是没脑子的人想出来的... 我在妇女节那段时间趁活动囤了苏菲的卫生巾和安睡裤 315的事情大家也都知道，网上买的卫生巾质量不敢保证，我就想着退了 但是我当时忘记了我拆开用过了我买的，我记成用的是以前的了（这个确实是我有问题） 然后申请完退款退货上门取件的第二天，我打包的时候才发现自己东西不全，卫生巾拆了安睡裤没有 然后我就把安睡裤寄回去了。寄的时候跟快递员沟通让他帮我跟平台反馈，我只退一个，另一个不退了，因为当时我这边已经过时取消退款退货了。 但是这个快递员也是个不靠谱的 他答应我跟平台沟通，但是他没沟通！！！商家那边没收到货就来催我。 我就跟人工客服沟通，我把情况解释了，她说反馈了。 然后过了快半个月，今天平台客服给我打电话让我处理，就出现了如图... 这件事我也有问题，但是跟人工客服沟通它不一定能明白你的意思，它只会按程序来...所以建议大家还是找人工... ——written by 刹那芳华忆犹年
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