7月 13, 20257月 13 结果更新:市场监管部门找到了商场和店长,店长最开始嘴硬,说让我把衣服退回去,说她现在不想把衣服卖给我了,我说我不退,你要求我退的话需要给我说明哪条法律条文规定的我有退还的义务,店长就把电话挂了。后来店员打电话过来,说可以自己掏钱给我退还这29元的丝巾费用,我说这件事的根本,在于你们没有明码标价。这29元本来就是你们店因为违规经营而必须担负的损失,至于这个损失是店员5店长5,还是店员10店长0,都和我没有关系,是你们内部的事情。其次,如果你们不想再发生类似的损失,再被商场和市场监管部门警告,应该做到明码标价。他们同意这一方案,至于有没有执行,下次我会去看看的。 希望他们经过这次的警告,能够做到明码标价,合规经营,希望我后面的这家店的消费者都不要再被坑;也借我的经验告诉大家,遇到不合规的事情,该投诉投诉,该举报举报,12315,12345,领导留言板都会及时下发到相应部门处理,也可以投诉到商铺所在的市场/商场管理部门协助解决。消费者和商家始终是平等关系,消费者有义务监督商家所作所为,让市场变得更好。 上一次更新:在xhs找到了前店员,曝光了内幕,这家“手书”女装连锁店一直给导购培训的话术,就是尽可能地坑消费者,包括不限于在出票的时候特价款改正价款、饰品不标价顾客不问就不说直接算钱等等,不知道还有多少消费者受骗 目前进度是西安市12315和12345已经受理,我要求惩处的原因都是“未明码标价”,我没有找到这家商铺的营业执照公示,疑似无证经营 大家可以出出招,还有什么办法可以整治这个把顾客当傻子耍的商家 起因是昨天在一家实体店买了两件衣服,一件衬衫,一件裙子,吊牌共两个,吊牌总价298 昨晚我妈付的钱,急着走没注意,到家发现收款327,以为是多收了,打算找商家退回来 今早去找商家,商家说,衬衫上的丝巾是单独收费29元的,所以总价没错。但是这个丝巾没有吊牌,没有显示出来的价格,买的时候店员也没说一共几件,买完也没给小票,试衣服的时候是从衬衫上取下来的,我们就以为是和衬衫一套(毕竟这两个东西只有一个吊牌)。 我找商家说没有明码标价的问题,商家说他们有标价,但是这个价格只在前台,没有吊牌价格,店员没告诉我单独收费,是店员失误。 我说既然只有两个吊牌,那我只认两个吊牌的价格,298,剩下的是你们店员的失误,你们自己内部协商承担就行了。店长说他们承担不了,要求我承担一半。我说你这家店盈利了也没见给我一半啊,怎么店员失误造成损失要我承担一半?那你告诉我我的错在哪?店长又说我这个消费者没有错。 本来这个时候我已经打算报警➕投诉处理了,因为他们家饰品全部没有标价但是正常售卖,对消费者不公平,我也拒绝承担这部分损失。但是我妈非得和稀泥,拉着我快走,认同了对方一人承担一半损失的方案。回家我气不过,没有收钱,12315,12345全部举报没有明码标价的事情,官方也回复说已经派人员处理,我妈很生气,说我不给别人留一线,我太咄咄逼人什么的。我说是他们违规在先啊,我又没错,我只不过是举报他们违规经营而已。我妈就说什么违规,人家只是没告诉你价格blabla,你这性格以后要吃亏什么的。 我觉得我没错啊,我才不吃这个亏,谁爱吃亏谁吃亏,我就要以后的所有东西明码标价,我举报了还免得后面的消费者继续受骗呢。 他们是连锁品牌,说自己家的东西就我这样,饰品不标价没有吊牌的,我还打算找总部电话问问,这个品牌确实是有这么多违法所得吗?买完不给顾客小票(我们早上去的时候,店家一开门,店里前台好多小票),不让顾客看买到了几件,顾客眼尖发现了就承担一半损失自认倒霉?店家还说我这么较真可以不来她家买衣服,我说好好笑,我是消费者,我爱去哪买去哪买,你还要管我去哪买衣服不成? ——written by 合法momo
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