淘宝官方客服，给的投诉路径是AI自己编的（实际并不存在）？

楼主长期在ip地生活，不知道AI应用在客服领域的最新发展，只知道AI会编造各种不存在的东西。 最近一单淘宝售后和卖家协商无果，想申请平台介入。点击平台介入按钮没反应之后就联系了官方客服，无数罗圈话鬼打墙之后，淘小蜜给了两个看似有内容的反馈路径：路径一：平台介入入口故障反馈很有诚意吧？但是楼主在第一步就卡住了，官方客服里死活找不到‘立即反馈’这项。此时楼主作为一个天真的海鳖，还以为是自己的问题。于是又是更新app，又是继续和客服机器人鬼打墙，直到收获第二个反馈路径。路径二：app使用问题反馈依旧详细，依旧找不到。别说没有什么‘‘加急提交’’连‘‘app使用问题’’的选项也没有。楼主的意见与反馈页面光秃秃一副乏人问津的样子。提交的反馈直接去了一个叫‘‘吐槽吧’’的地方，看名字就知道不会有人理会了。不出所料几个小时过去了并没有得到任何‘‘加急’’与‘‘优先’’处理。）至此，楼主因为置气已经积累了一些斗争经验，也迅速调整了心态。歇了一轮之后又开始追问为啥客服提到的app路径都不存在，是我真的在使用什么特殊版本吗？直到人工客服出来釜底抽薪，上来就说楼主要求的处理方案没资格申请平台介入。可是，可但是，这会我已经不在乎这个了啊，回答一下我的问题先。官方客服：亲亲，您提供的这个路径是没有的哈（没有。。没有的。。。两个都没有。我继续追问一直问到人工客服哑口无言）以上皆不存在就是这样了。一番执拗收获了一丁点儿无用的真相，再次证明了流程的存在不是为了解决问题，而是为了耗尽你的耐心。要说浪费的时间值不值，当然是不值的，但凡事不必都从这个角度考虑。对处理流程抱有一定信任也不算啥错吧，在糊弄人这个问题上错的是他们。