网购买到假货，深深的感受到作为一个普通人的无力，谁懂啊

后续，亲们，狗多多已经把送去鉴定商品给我寄回来了，这两天我一直打上海12345投诉，都是受理等回复，收到拼多多客服的电话，回电内容就是:“我们坚持品牌没有问题，对材质不做鉴定，无法给到退一赔三！没有办法满足您任何诉求”可是他们对材质都不鉴定，居然说鉴定没有问题，真的，太气人了买之前问商家是不是sus304不锈钢的，卖家说是，商品介绍里有，商家还承诺有钢印。买回来之后没发现钢印和商家确认，因为买之前做过攻略说无钢印的都是假的，卖家说只是款式不同，确保是304的，我说要药水检测，卖家说可以，记得检测好拍照片。在这种确认下，我让当时安装橱柜的师傅安尺寸给台面开孔了，然后下午拿药水一测，直接变色了201没跑了。联系商家就会说给退货退款，要么说发错货了，或者协商给补偿。我那个台面岂是退货退款能解决的，气势汹汹的和商家说不会再跟他沟通，要求假一赔三，然后我找到了客服。客服特别积极，还跟我说那就是挂羊头卖狗肉呗，你放心我们会给严肃处理，支持您的诉求，请耐心等待，结果等了几天专员电话来了，告知只支持退货退款，不支持别的。我和他说消费者保护法条例，她说无法给到，只支持退货退款，我和她说我台面因此受损，她说非常抱歉，我说这样的售假商家，她说平台会严肃处理。气不过国务院小程序投诉，收到的结果是建议协商处理，期间客服也打过电话，就是退货退款别的没有。到这一步我还是不死心的，我要求平台提供商家营业执照，哪怕我自己去起诉，这个事也得有结果，不能这么算了。等了几天还没给，催促，告知我无法保证给到我商家信息的时间，就是这么流氓，没有商家信息我自然无法起诉后来灵机一动，打平台所在地的12345，当天收到平台客服回电，告知补偿50元优惠券，我不同意，明确告诉他们给我发来的是商家个人信息注册的，没有营业执照，而对于这种销量几千件的店铺，营业额累计肯定十万不止，甚至百万，他没有营业执照在平台上，是不合法的。后来客服跟我从100，150，一直加到商品仅退款，补偿200现金，现金哦客服还强调说，好像我占了天大便宜，我拒绝了，协商无果，客服再次联系我，说可以寄回他们鉴定，他们有检测平台，如果假冒品牌假货会严肃处理，退一赔十，但是只能给到优惠券，5-100不等，不指定金额，也不能同时使用，我还在思考这个赔优惠券是哪条法律允许的，客服支支吾吾。后来我查询了他这个平台就是这样，那好，我认了一再跟客服说明，品牌假不假我不知道，因为是个没听过的小品牌，我只知道它材质和承诺描述不符，拿201当304卖，客服说他们会进行分解性检测，如果材质不符会受理假一赔十。这种说明下，我将产品寄了回去，原以为，会是个公平公正的处理结果结果今天，我收到客服来电，告诉我经鉴定，品牌没有问题，要把商品给我寄回，我一听顿蒙了，我说品牌有没有问题放一边，他材质你检测了吗，是304吗，肯定不是啊！客服说 客服说了一句我现在还不能缓过神来的话，她说:我们只对商品的品牌做鉴定，材质不做处理。我说我已在强调的就是材质啊，挂羊头卖狗肉啊，这难道不是假货什么叫假货呢！，客服说不好意思，鉴定品牌没问题。我整个一个大无语啊，我注册一个商标自创品牌，说我这里用的是人参实际上我放的是萝卜，这不是假货，因为我是自己品牌，我没有售卖假的大牌货！晚上我又电话联系客服，说明情况，对处理结果不接受，也再次拨打了12345，原来打过去12345有个针对这个平台的绿色通道，啊是直接转接给他们平台了，我强调一遍之后，问客服，你觉得这不算假货吗，这个男客服支支吾吾说算，然后给我记录问题，上报反应，说给我回电。而后我立即又拨打了12345，跟相关人员说，不要给我转接平台，麻烦你记录。第一，材质与介绍和承诺不符，拿201当304卖第二，平台无法提供商家营业执照，商家是个人信息注册。（按照规则，营业额超十万的必须有营业执照，没有是不合法的，这个平台无法提供，因为商家没有上传，是否算平台监管不到位)第三，我要求商家开发票，申请已经半个月了，多次催促平台和客服，都没有得到恢复，目前也没有给开具 第四，平台对假货的鉴别只关乎品牌，对于材质是否挂羊头卖狗肉根本不在乎，也不处理第五，只支持退货退款，把消费者当傻子，骗一个是一个期间我小程序投诉两次，均让协商处理，然后自动结束诉求。电话和线上多次找客服反应，以及拨打12345，投诉商家不开发票等，收到回复也只是说建议我投诉商家所在地，可是连营业执照都没有，也不知道他编号多少，如果投诉。连我当时气势汹汹的说不解决就去起诉都提交不了资料，营业执照没有，发票没有，起诉又从何谈起，晚上越想越气，联系线上客服没反应，打电话打不通。换手机打接了，嗯，我的账号被拉黑了。。。我愣住了，我是个消费者，也是个受害者，我全程，做错了什么吗一个月了，商家店铺的商品还是正常售卖，丝毫没有收到影响，只有我，只有我，前前后后，忙来忙去，也不知道忙些什么，最后只剩下深深地无力感。就一个几百块钱的东西，网购平台上买到的，想申请合法权益都这么难，想到网络上那些曝光出来的黑暗，人被欺负的没地申诉的各种案件，真的觉得无权无势真是太无力了，是啊，你什么都解决不了，你活的开心是没碰到事情，当投诉无门时，才会发现社会阴暗的一面，这件事或许过段时间我就忘记释怀了，可是更多被欺压到甚至活不下去的，都是这种无力的普通人，都是连发声的机会都没有，有时候想想我要是谁谁谁，他还敢这样吗，早就好好好是是是把问题解决了，对啊，我是谁啊，我又能做什么呢，我活的还可以是因为没有势力欺负到我，如果有，那么，我甚至都不存在了，