人老了为何会变得固执

去亲戚家。感觉随着年纪大了，她变得非常固执。 她买了双鞋要退货。但是鞋盒没了。我说:退货没鞋盒大概率要扣💰的，你再找找看。 她坚决不肯，说:太麻烦了，垃圾早就给楼下捡垃圾的邻居了。我只要退鞋子，没盒子有啥关系，快递员拿走了就行了。 我说:鞋盒和快递员没关系，是店家要盒子。店家要继续卖别人的。没有盒子人家可以拒绝你退款。 她说：不可能拒绝的，我东西给他了凭什么拒绝啊。店家为啥不再自己补个盒子，反正有工厂。 我翻出来平台上客服发的退货须知，里面写了需要把鞋盒寄回。给她看，还是不信。说:这种都是乱吓唬人的，我不信不给我退💰。