2月 6, 20251 年 所以匿名吐槽一下，很奇怪，再怎么坚定自己还是会这么做，可心里还是有一丝疑问:是不是真的有问题？打工做收银，店里注册会员有优惠券，遇到顾客购买一件此前一直缺货的大额商品，注册会员的券自动给了折扣 … …之后顾客又想买其他的，还也想用券，问能不能退掉这单，重新结算。楼主在工作群询问，同事说可以。（其实为了用券退单重买在本店属于常规操作，但是因为顾客的券有些特殊，所以楼主特意问了一下…）结果退单后，券没回来，楼主就只能给顾客手动优惠了，又在工作群说明了一下…这时候…有其他同事和主管出来说，此大额商品不能优惠折扣但是可以积分…这时候楼主其实是很无语的，因为券的自动抵扣收银员无法操作。得知楼主已经结算，主管还说下次注意。之后特意问询了其他商品可以折扣后，楼主给顾客整单做了手动折扣，然后拍照在群里又说明了一下。（因为手动折扣都需要记录）这时候，看到图片同事和主管突然大惊失色，问楼主为什么给给顾客大额商品手动折扣？并且主管要求给楼主打电话。主管追问了三次楼主为什么要给顾客手动折扣有没有告诉顾客不能打折，并反复说 这个是大额净亏损，问题很严重啥的… 楼主就越听越生气了，主管第三次问为什么的时候，楼主说…因为在群里看到您说下次注意，没说不能卖啊…期间主管还问楼主有没有留顾客电话，楼主说没有但是有会员可以追查，并且主动提出可以给顾客电话解释 尝试追回…结果主管说，这肯定引起严重的客诉…叙述到这里，发现这可能是楼主最生气的一句话了…因为想不明白，承诺顾客可以优惠价退单重购后又要告知顾客只能原价购买，不是会引起问题更大的客诉吗………通话应该算不欢而散，楼主其实还是觉得自己没有错并且坚定这个“亏损”不应该由楼主负责… … 但偶尔几秒也会想，会不会有更好的办法避免这种情况，又觉得就是没有办法… … 事实上，即便楼主知道此商品不可享受折扣，但楼主也不会关联到能自动抵扣的券有问题… ——written by momo
加入对话
你现在可以发帖，稍后再注册。 如果您已有账号，立即登录以使用您的账号发布内容。