把中国铁路投诉了

补个后续，收到短信，说已经处理完成叫我打分，铁路已备注时间 我的重点是两个事情（请先看这里❗）第一，退票规则上春运期间是几号到几号，可以在页面里面写清楚。第二，投诉电话不接投诉，建议电话不反馈任何建议。我一共被收了15%改签费+20%退票费=35%的费用（合计不到二十，不是💰的问题）改签到16号的票，退票收了我20%手续费，客服说退票那第一排大红字写了春运期间一律扣20%，我去找了，确实写了。但是凭什么16号是春运期间啊，又不是法定节假日，绝大多数人都在上班，购票到退票全程都没提示我16号是春运期间。。。然后客服说每年春运时间都不一样，所以不写固定日期，你可以看一下12306官方有文件说明了春运是14号开始，我就啊？我买个票还得先去你们官网找文件吗？😅然后我说我想提建议，你们退票规则上应该写清楚具体时间，这样大家才清楚。接电员说我们这边接收建议但是不反馈任何建议说提建议没用。然后我说我要投诉，接电人员说虽然我这里就是投诉电话，但是我们不接投诉，所有的投诉我们认为都是建议，所有的建议不会有任何的回复。我又啊?你的意思是虽然你是投诉电话但是不接任何投诉?然后我就给交通局打电话了，接电人员说15天内给我反馈。