花950订酒店一直没有生成订单，平台酒店支付宝都没法处理，我该怎么办…

我22号晚上在agoda酒店预订平台定了26-28号的住宿，总价950元。通过zfb支付，扣的是华夏银行的卡。现在两天过去了，平台上没有生成订单。无论是“已预定”还是“已取消”还是“生成中”都没有。我先联系了平台，平台第一步就要求提供agoda订单号，否则无法进行任何处理。可我的问题就是没有订单号。我联系银行，银行表示：确认扣款成功，但因为是zfb 发起的，要我去找zfb 于是我去找zfb，zfb也查到已经支付成功。他们态度很好，主动帮我联系了agoda，但是agoda要求我本人联系，而由于agoda 不提供客服电话，只能由zfb帮我转接过去。转接过去之后，对面的tw客服态度非常恶劣，只沟通了不到一分钟她就开始吼人（第一次遇到态度如此恶劣的客服），表示“女士！你没有订单号要我怎么帮你！？”然后直接挂了。我只能再联系zfb. zfb表示可以再次向平台提醒处理，但是预计要3个工作日，但那时候已经过了我的入住时间。我说那我直接申请退款吧，zfb说退款也需要向agoda 申请，由他们决定是否退款以及退款比例。处理时间大约7个工作日。客服还提醒我，可能会收取87%的退款手续费，也就是只能退回13%，因此他不建议这么做。我朋友让我直接向银行发起拒付，理由是dispute，在经历了和客服的鏖战之后他们终于同意给我发起争议处理，处理时间35个工作日。处理成功收40元手续费，处理失败不收费（但我要损失950元）。我现在就很担心钱也没了，酒店也没得住。