就因为不会讲话所以就要遭受满🈵的恶意吗

，我在一家餐厅上班，本人性格比较内向不善言辞，我昨天上班遇到了很刁难人的女人，还是两个年轻女生，我们四点半上班开始做餐前准备工作，这时候陆陆续续上人了，我同事给她们倒水，我干别的活，干活时听到有动静，我看了一眼，一个女生再看吧台（如果她当时招手我会过去），我想她要验劵应该会过来的（我们验劵需要在吧台验），我得接着把我手里的活干完，后面她们果然来吧台验劵了，我同事验的，后面我同事上的餐，我忙完了也一起上餐了，当时有5桌上餐比较忙，后面所有餐上的差不多了，我就去倒水，倒水到2个女生哪里时她们说有小飞虫在到处飞，我说我去给你们拿灭蝇灯，我就转身去拿灭蝇灯了，拿到哪里的时候她们的手机把插板霸占了，我就去了另一个桌子底下插，插上我就回了吧台准备去拿灭蝇香点她们桌子下，我还没来得及拿，她们就大喊我为什么不处理她们的事，我就先过去了，我说要不你们换个位置坐，她们说换位置有什么用菜被虫子飞过了，我说换个位置菜重新给你们做，她们说已经没胃口了，我说那我联系老板给你们退单，然后我就去了一边微信联系老板跟老板说明情况给对方退单，退单需要老板的验证码，退完后我再次去找了她们告诉她们已经给她退单了，她们这时气势汹汹的说你为什么第一时间不跟我们道歉说对不起，为什么刚才喊你们，你看了一眼不过来（我当时不确定是她们喊的，只喊了一声店里音乐声很大很嘈杂），为什么不说对不起，一直重复这句话，我想我现在就是说对不起也没用了，你已经心里有刺了（最后她们给了餐厅一个差评说服务员态度恶劣不是诚心道歉，），但是我给你解决了问题啊，我最后说了对不起，然后站在哪里准备让她们骂，我不知道该干什么就一直呆呆站着，她们很凶的说你站在这里干什么，然后我就走了，我真的不知道我少说一句话她会生那么大的气，（可能她生活不顺吧）也许我就不该干服务员这个工作吧，有时候真的遭受满🈵的恶意，进厂打螺丝不跟人打交道可能会好一点虽然有时候很内耗，但是有时间还是会遇到好人，有次一对情侣吃完饭忘记结账就走了，过了一会儿她们回来了，说不好意思忘记结账了（200+），我和同事当场差点哭出来，太激动了，说了好几遍谢谢，因为那一个星期好几桌忘记结账的，一个星期就要赔500+，三个员工平摊，店里是先点单后结账的，（可以用代金券）