12月 4, 20241 年 我最近一年的购物经历 网购,如果因为商品质量问题申请退款,之前经常是正常流程退货退款,但现在和商家协商过程中商家会要求你把商品损坏并拍照证明发给它之后退款。 现实生活中买东西,点外卖和配送水果,外卖送错了,水果吃到不新鲜的了,和商家协商退款,这时候这些商家都会问,你吃了多少?我每次都对这个提问感到很惊奇和冒犯,因为我认为你的东西本来就出问题了,跟我吃了多少没有关系。然后商家要求我把吃的东西放回原处它取回去,这也是我很惊奇的一个点,这是吃的东西哎,你要是用的你拿回去二次利用勉强说得过去,吃的东西你拿回去干什么啊? 我经历过三次,第一次是没熟的甜瓜,我说我啃了一口了你也要拿回去吗?它说对。我就给它放回去然后它退款了。 第二次是不新鲜多处烂果的阳光玫瑰,和上一个是不同的店家,它也问我吃了多少了,把剩下的放回去,它把剩下的钱退给我。我当时觉得很离谱,我都洗好了摘下来了,尝了几个再一翻发现很多不新鲜的果,我就没给它放回去。商家退了部分。 第三次是外卖送错了,吃了几口发现怪怪的,于是我问商家是不是送错了,它说是的,我问它怎么处理,它也问我吃了多少了,把剩下的放回原处它取回去。我问它这种吃的东西人难免筷子碰到,你拿回去干什么,它说扔了,我懒得放也怕它拿回去再用,也没放回去。商家退了部分。我可以理解的是网店商家让消费者破坏产品,是东西成本低不值得一个物流费,也不会让买家占了商家的便宜。但是我觉得被要求破坏一个东西的感觉很不舒服,比如我朋友买了一双拖鞋很不满意,和商家协商时商家让她把拖鞋剪断视频拍给它,我在旁边看着她剪,我和她都有一种很挣扎的感觉,剪完朋友处在一种破罐子破摔的抽象情绪中😂 我不理解的是,线下做食品的商家自己卖的东西出了问题,要求消费者把东西扔了,或者两边都多跑一趟,我送过去,它取回去(据它们所说是会)再扔掉,才给消费者退钱,这不是一种既浪费时间又浪费资源的行为吗?而且这是吃的啊,谁知道商家回收之后会用来干什么。 ——written by Smolder
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